Hulp bij materiaal lenen

Hier vind je alle informatie over hoe je materiaal kunt lenen, en terugbrengen.


Lenen & terugbrengen

Hoeveel mag ik lenen?

  • Met je abonnement kun je 15 items tegelijk lenen (25 bij een topabonnement), die je 3 weken mag houden.
  • Geleende materialen kun je 2 keer verlengen, tenzij ze gereserveerd zijn.
  • Je kunt met je pas lenen en inleveren bij alle Bibliotheken in de provincie Overijssel.
    Ga je op vakantie binnen Nederland, dan kun je ook op andere plekken je abonnement gebruiken. Informeer bij de bibliotheek van je vakantieadres.

Hoe lever ik het materiaal weer in?

Je levert geleende materialen zelf in via de zelfservicebalie.
Vergeet hierbij niet om op de innamebon te controleren of alle ingeleverde titels vermeld staan.
Mocht dit niet het geval zijn, dan kun je dat direct melden bij een medewerker.

Je kunt geleende materialen in elke vestiging van de Bibliotheek Twenterand inleveren.
Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar je het materiaal geleend hebt. 

Als je materialen te laat inlevert wordt er te laat-geld berekend.

Hoe voorkom ik dat ik te laat ben?

Meld je aan voor onze gratis inleverattentie per mail. Hiermee krijg je enkele dagen voor het verstrijken van de uitleentermijn een e-mailbericht van de bibliotheek. Zo kun je op tijd je geleende materialen inleveren.
Je kunt deze service zelf aanvinken in Mijn Bibliotheek:
Log in op Mijn Bibliotheek  Ga naar "Mijn gegevens" Ga naar het kopje "Berichtvoorkeuren" klik bij "Inleverattentie" op "Wijzigen"

Een e-mailadres is voor deze service verplicht.Je kunt de inleverattentie aanzetten wanneer je maar wilt.

Of je verlengt de geleende materialen indien mogelijk; dat kan 24 uur per dag, elke dag van de week via Mijn menu.

Let op: Je blijft wel altijd zelf verantwoordelijk voor het op tijd inleveren. Lever je toch jouw materialen te laat in, dan moet je te-laat-geld betalen.

Is er een haal- en brengservice voor ouderen?

Als je zelf niet (meer) naar de Bibliotheek kunt komen, is er de Bibliotheek aan Huis dienst. Je geeft aan wat je het liefst leest en wat je interesses zijn. Een vrijwilliger zoekt boeken voor jou uit en levert ze bij jou thuis af (en haalt het ook weer op).


Verlengen

Hoe kan ik verlengen?

Je kunt verlengen op onze website, via de Wise app, of de zelfservicebalie in de Bibliotheek.

Verlengen via de Wise app

  • Klik hier voor meer informatie.

Verlengen op onze website

  • Om te verlengen, log je in op Mijn menu.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
  • Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan.
  • De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt.
  • Let op: wanneer materiaal niet verlengd kan worden, zie je geen vinkje.
  • Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.
  • Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
  • Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
  • Let op: je kunt verlengen na je oorspronkelijke inleverdatum. Daarmee vervalt het telaatgeld dat er al staat niet, er komt alleen niets meer bij.
  • Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag, wordt als een verlenging gezien.

Wat zijn de voorwaarden om te kunnen verlengen?

  • Je kunt geleende materialen maximaal twee keer verlengen. Materialen die door anderen gereserveerd zijn kun je niet verlengen.
  • Verlengen is niet mogelijk als het exemplaar afkomstig is uit een bibliotheek buiten Overijssel.
  • Bij een openstaande schuld van € 15,- of meer wordt jouw lenerspas geblokkeerd totdat de kosten betaald zijn. Het is mogelijk de schuld direct via iDEAL te betalen. Daarna kun je jouw materialen weer verlengen.
  • Kleine bedragen kun je maximaal 3 maanden open laten staan, daarna wordt je lenerspas direct geblokkeerd en is verlengen niet mogelijk totdat je hebt betaald. Het is mogelijk de schuld direct via iDEAL te betalen. Daarna kun je jouw materialen weer verlengen.

Betalen

Wat betaal ik als ik te laat ben?

Je betaalt € 0,15 te laat-geld per item per uitleendag.

Drie weken na het verstrijken van de uitleentermijn wordt een 1e herinnering gestuurd en twee weken later de 2e herinnering.

Als de materialen na deze herinneringsberichten nog niet ingeleverd zijn, wordt er een nota met te laat-geld, vervangings- en administratiekosten gestuurd. Worden de materialen dan nog niet ingeleverd, dan wordt er een herinneringsnota gestuurd.

Als er na deze herinneringsnota niet betaald is of de materialen niet zijn ingeleverd, wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau. Dit brengt extra kosten met zich mee.

Kan ik 'rood staan'?

Je kunt maximaal 3 maanden ‘rood staan’ tot € 15,00. Daarna wordt jouw pas geblokkeerd totdat je hebt betaald. 

Wanneer wij een e-mailadres van je hebben, krijg je enkele dagen voordat de pas geblokkeerd wordt de e-mail “Openstaande bedragen bij uw Bibliotheek”. Je kunt dan nog op tijd het openstaande bedrag betalen om blokkade te voorkomen.

Bij een openstaand bedrag van meer dan € 15,00 wordt je pas direct geblokkeerd en kun je niet meer lenen, verlengen, reserveren.

Zie voor meer informatie over het betalen van openstaande bedragen, de pagina Betalen.

Kan ik voor mijn gezinsleden betalen?

In Mijn Menu en de Wise-app kun je via één account ook voor andere gezinsleden verlengen/betalen. Hiervoor moeten machtigingen aangemaakt worden. Zijn de machtigingen aangemaakt in de Wise-app, dan zijn deze ook te gebruiken in Mijn Menu en omgekeerd. 

Hoe zet ik tegoed op mijn pas?

  • Log in op Mijn menu
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op de blauwe balk ‘U kunt in het overzicht van uw winkelmandje tegoed bijstorten’
  • Vul het bedrag in
  • Klik op Bijstorten
  • Klik op ‘Betalen met iDEAL’
  • Kies jouw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Je kunt ook na inloggen direct naar het winkelmandje gaan om een tegoed te storten.

Hoe betaal ik via iDeal?

 

  • Log in op Mijn Bibliotheek Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  • Je klikt op ‘Betalen met iDEAL’ om te betalen
  • Het aangevulde bedrag wordt als tegoed op jouw pas gezet
  • Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is jouw pas direct gedeblokkeerd
  • Het bedrag dat je hebt ingevuld bij ‘Tegoed’ staat nu als tegoed op jouw pas

Heb je een openstaand bedrag en onvoldoende tegoed op jouw pas, ook dan kun je via iDEAL betalen.

  • Log in op Mijn menu
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  • Klik op ‘Gebruik tegoed’
  • Klik op ‘Afrekenen via iDEAL’ om het restant af te rekenen
  • Kies jouw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is jouw pas direct gedeblokkeerd

Hoe betaal ik bij de zelfservicebalie via internetbankieren?

  • Kies op het scherm bij de zelfservicebalie voor de optie ‘Betalen’
  • Scan je Bibliotheekpas
  • Maak op het scherm de keuze 
  • Volg de stappen op het scherm voor de betaling

Reserveren & aanvragen

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen van de Bibliotheek is gratis. Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.

Log in met je pasnummer en wachtwoord. Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.

Let wel op wanneer je buiten Overijssel leent zijn er kosten verbonden aan de aanvraag.
Er komt een pop-upscherm met het tarief. Je kunt dan alsnog op weigeren/annuleren klikken.

Hoe vraag ik materiaal aan uit Universiteitsbibliotheken?

 

Als lid van de Bibliotheek kun je wetenschappelijke boeken aanvragen die in WorldCat Discovery staan. Houd rekening met een levertijd van ongeveer drie weken. De uitleentermijn van de materialen is drie weken. Wij brengen € 6,50 voor een aanvraag uit een universiteitsbibliotheek in rekening.


Verlies of beschadiging

Hoe vraag ik een nieuwe pas aan?

Ben je je bibliotheekpas kwijt? Meld verlies of diefstal van je bibliotheekpas altijd direct bij de Bibliotheek. Voor het aanvragen van een duplicaatpas vragen we een vergoeding van € 3,50. 



Geen antwoord op je vraag gevonden?

Neem contact met ons op